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人間関係は、挨拶からはじまる

 昨日、友人S君が、おもしろい話をして帰った。

 S君が今年の春からパート要員として、働きだしたT社の研修会での話だ。T社は、ビル清掃や施設警備全般を請け負う会社だ。入社後一年未満の社員を集めて、昨日行われたその講習会は「どの現場もサービス業だと自覚して仕事すること!」に終始していたらしい。

 人間関係は、常に<挨拶>からはじまる。なので、元気に、相手をしっかり見て、自分からするべきとのことだった。「ところで岩瀬!初対面の第一印象は、どれくらいで決まると思う?」S君は、講習会のウケウリを披露した。

「二、三秒かな・・・?」首を左右に振る<いわろう>を眺めながら、S君はニンマリ。「なんと!0.6秒だそうだ!」だから、身だしなみが大事なんだとか。一度認識された第一印象は、消えるまで二年間もかかるらしい。

「身だしなみをキチンとし、自分から挨拶すること・・・挨拶もただするのではなく、プラスアルファーの<笑顔>ですれば、好印象間違いナシ!」と力説する講師に、先頭の席に陣取ったS君は、聞こえるか聞こえないかの小声でポツリといった。

「笑顔?ですって?それは、まずいですよ!」「・・・」講師は複雑な顔をしていたとか。

 なにせS君が警備員として勤める現場は、火葬場なのだから・・・。



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by iwaserou | 2011-11-14 21:53 | 日記 | Trackback | Comments(0)
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