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客先は二の次?

 もう五、六年前になるだろうか、その年の瀬も押し詰まり、客先も早いところでは<仕事納め>をしていた頃。我が社の若い営業マンFが受話器を握りしめて激昂していた。「品物があるのに出せないなんて!」と相手先を繰り返し怒鳴りつけていた。電話を切った後で聞いて<いわろう>も一緒になって激怒した。

F君曰く、客先からどうしても年内に製造しなければ、年明けの納品に間に合わない。その加工工程の最終チェックには<ある測定器>がいる。破損してしまったので、大至急<新品>が欲しいとのこと、その旨をメーカーに電話で頼んだところ「年内の出庫は三時で終わっております。商品は在庫にございますが、コンピューターが作動しませんので出せません。」と冷淡に断られたらしい。そんな酷い話はない!

<客先のこと>など全く無視した<役所仕事>だ!そのメーカーというのが、今回世間を騒がせている大手精密測定機器メーカー<ミツトヨ様>だ。

 <精密測定機器大手の「ミツトヨ」(川崎市)が核開発に必要な「三次元測定機」をマレーシアに無許可輸出した事件で、同社のマレーシア法人は顧客調査で、発注元の現地企業の営業実態がほとんどないことを把握しながら、製品を引き渡していたことが26日、警視庁公安部の調べでわかった。・・・公安部は、取引相手や目的を十分確認しないまま、最先端機器を売ろうとしたミツトヨのずさんな体質が、三次元測定機が「核の闇市場」を通じてリビアに流出する原因になったとみて調べている。・・・ミツトヨは、シンガポールの現地法人に対しても1995年以降、約2000台の精密測定機器を輸出している。これについても公安部は、日本の本社側が、最終的な販売先や目的を十分に把握しないまま、輸出を進めていたとみている。(ヨミウリオンライン引用・編集)>)

 このミツトヨ様は、精密測定機器の業界ダントツトップだ。それこそ<泣く子も黙る>ほど市場占有率がかなり高いメーカーだから、他にも目に余る<殿様商売>に出会ったことがある。個人に人格というものがあるように企業にも<法人格>といわれるモノが存在する。第一線の対応は、それを語っていた訳だ。トップがトップなら仕方がない。

<商品はあるが、出せません!>と言った担当者は、何の<疑問>も持たずに言ったのだろうが、<客先>があっての<メーカー>という事は、忘れてはならない重要な<現実>だ。
2006/8/26



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by iwaserou | 2006-08-26 23:27 | Trackback | Comments(0)
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